Le soluzioni esistenti, come TeamViewer, sono inutilmente complesse e proibitivamente costose! L'alternativa di RDS-Tools si chiama RDS Remote Support, una soluzione SaaS completa.
RDS Remote Support consente al tuo team di risolvere problemi da remoto, fornire manutenzione e aggiornamenti non assistiti ai server RDS e ai PC endpoint, e assistere utenti remoti e clienti tramite condivisione schermo e controllo remoto, in modo sicuro, tramite connessioni criptate.
Dotato di circa 20 funzionalità, RDS Remote Support permette di fornire Assistenza Remota con un'interfaccia di facile utilizzo progettata per soddisfare le esigenze sia degli agenti che degli utenti finali.
Gli agenti possono controllare da remoto lo schermo, il mouse e la tastiera degli utenti finali con un semplice clic da parte di questi ultimi. Gli agenti possono lavorare in modo indipendente o collaborativo, con più agenti in grado di connettersi allo stesso computer remoto.
Sia gli agenti che gli utenti finali dispongono di una chat box personalizzata, che consente il trasferimento di file, la selezione della lingua, l'invio di linee di comando, il supporto multi-monitor, la sincronizzazione degli appunti e l'accesso alle informazioni sul computer remoto riguardanti il sistema operativo, l'hardware e l'account dell'utente.
Le sessioni remote possono essere anche registrate per inviarle ai clienti al fine di migliorare l'esperienza del servizio clienti.
Gli utenti finali e gli agenti di supporto possono iniziare rapidamente e facilmente scaricando ed eseguendo un semplice programma. L'utente finale condivide semplicemente il proprio ID e password con l'agente, e la connessione viene stabilita rapidamente. I nostri server si occupano di tutto il lavoro.
Gli agenti di supporto possono anche personalizzare il programma cliente di connessione con il proprio branding per un'esperienza più uniforme per i loro clienti.
Gli agenti possono aggiungere macchine remote all'elenco dei computer non presidiati disponibili e accedervi con tre azioni disponibili: connettersi, aprire il prompt dei comandi e rimuovere. Possono essere organizzati per gruppi.
RDS Remote Support sfrutta la potenza della crittografia TLS standard del settore per garantire la sicurezza delle sessioni di supporto remoto.
Commenti
Non ci sono ancora opinioni su RDS Remote Support. Scrivi tu il primo commento! Commento